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年5月22日，石家庄市财政局收到河北都市康洁物业管理有限公司（以下简称“康洁物业”）关于“医院新院区环境保洁服务项目（项目编号：SJZGK0171）”（以下简称：“保洁项目”）的投诉书。具体投诉请求是，被投诉人对康洁物业的质疑事项未给出明确答复。经石家庄市财政局审查，康洁物业投诉事项成立，故石家庄市财政局通知保洁项目暂停，并责令被投诉人（保洁项目采购人）会同保洁项目采购代理机构对投诉质疑事项进行核查，及时作出答复处理。
值得注意的是，保洁项目的采购人为医院，采购代理机构为石家庄市公共交易中心。康洁物业为保洁项目的投标人之一，未获得中标。
年4月21日，康洁医院提出质疑，事项主要包含两方面：一是保洁项目报价得分的准确性；二是中标供应商承接招标项目的能力和水平。康洁物业要求有三：一是公示中标供应商投标报价得分情况；二是核实中标供应商享受政策优惠措施材料；三是核实中标供应商业绩相关材料的真实性。
年4月29日，医院对康洁物业的质疑事项进行了答复。但是，其中对“中标供应商承接招标项目的能力和水平”事项答复为“我单位正在对相关材料进行核实，待核实清楚后再作进一步答复”。
康洁物业对医院的质疑答复不满意，要求给与明确结果和处理意见。经石家庄市财政局审查，康洁物业投诉书内容不符合规定，于5月25日补正后，石家庄市财政局正式受理，已通知保洁项目暂停。石家庄市财政局依法对康洁物业的《投诉书》以及相关证明材料，被投诉人提供的解释说明等材料进行了审查，现已审查终结。
《政府采购质疑和投诉办法》（财政部令第94号）第十五条第一款第（三）项规定，质疑答复应当包括，质疑事项、质疑答复的具体内容、事实依据和法律依据。
石家庄市财政局根据《政府采购法》及《政府采购质疑和投诉办法》（财政部第94号令）第三十二条、第十四条及第十六条之规定，责令医院会同石家庄市公共交易中心对康洁物业质疑事项进行核查，及时作出答复处理。
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