长城网通讯员颜长江李卓王子轩记者袁立朋
金融同行，共克时艰。
疫情发生后，河北银保监局及时指导辖内特别是石家庄、邢台、廊坊三市中高风险地区的银行保险机构，统筹疫情防控和金融服务，全力保障基础金融服务不掉线。
针对因社区闭环管控、人员停止流动，导致绝大部分网点无法正常对外营业的情况，石家庄各银行保险机构采取多种措施保障基础业务连续性。
图为太平财险河北分公司员工居家远程勘察。河北银保监局供图
线下无法见面线上“相聚”
各保险公司第一时间全线开通线上客户服务渠道，确保“零接触”模式下快速、及时、高效解决客户理赔答疑、保全和契约咨询等相关问题，开启“云战疫”模式。
太保寿险河北分公司运用“远程投保”及“远程双录”技术实行投保相对隔离，保证了核保服务支持不间断；开通理赔绿色服务通道，对感染新冠肺炎的客户提供免保单理赔服务、人性化理赔服务，承诺理赔五项限制取消。截至1月10日，共为名客户送去理赔服务，累计理赔.24万。其中石家庄完成赔付34件，理赔金额41.37万；邢台完成赔付41件，理赔金额33.07万。
平安财险河北分公司依托科技优势，建立全线上“服务+理赔”绿色通道，通过旗下好车主、好生活、企业宝APP以及