「本文来源：河北综合广播」
11月17日《阳光热线》特别节目
《温暖进万家，“问暖”面对面》
邀请河北省城市燃气热力服务中心
及石家庄市供热事务中心
各位嘉宾做客直播间
介绍全省供暖情况
（从左至右）《阳光热线》主持人羽彤；河北省燃气热力服务中心一级调研员徐京杰；河北省燃气热力服务中心四级调研员赵云霞；石家庄市城市管理综合行政执法局副局长、石家庄市供热事务中心主任刘文栋
冬季供热是重要的民生工程
事关人民群众切身利益
省委、省政府高度重视
连续四年提前启动供热
赢得了大家的点赞
11月1日零时，石家庄市供热调度指挥中心工作人员注视大屏上的数据变化，查看热源热网的运行情况，并随时做着记录。
您家的暖气温度达标了吗？
暖气不热该找哪里解决？
我省为保障供热做了哪些工作？
今天的节目中
各位嘉宾就百姓关切的重点问题
在线互动交流
01
供热能源是否充足
河北省燃气热力服务中心一级调研员徐京杰介绍，9月30日，省委专题会对供热能源保障工作进行安排部署，国庆假期，组织各地供热主管部门摸排本地采暖季供热用煤、天然气等能源需求量，统计整理了详细的能源需求清单，省发改委在国家能源局的支持下，统筹谋划调度落实。目前，全省供热用煤、天然气等能源供应稳定、储备充足，不会影响供热工作。
02
目前我省供热整体情况怎样
河北省燃气热力服务中心一级调研员徐京杰介绍，目前来看，全省供热整体平稳有序，没有出现重大突发事故，省供热监管信息平台显示，全省室温达标率达99%以上，特别是石家庄地区室温达标率达到99.8%以上。
03
暖气不热，如何快速找到症结
首先应当判断室温是否达标，供热企业所提供的供热产品是否达标是以室温为标准，而不是以暖气片或地暖管温度为标准；
其次应当判断自己家不热，还是整栋楼或整个小区不热，若是整体供热问题，责任在供热公司，应联系供热公司申请供热维修服务，供热公司无条件尽快排除故障恢复供热；
第三若自己家不热，要判断是户内采暖设施故障还是房屋保暖问题，若是户内采暖设施故障，居民也可联系物业公司或供热公司排除故障。
04
供热问题有哪些渠道投诉解决
各供热企业都设有服务热线、网络服务平台，省、市、县三级供热管理部门都设有投诉热线。各地供热主管部门也利用网络、电视、广播、