5月12日是第个国际护士节。在这个特殊的日子里，医院召开“让服务更有温度”全链条服务媒体沟通会，医院全链条全方位优质服务新模式，提升患者满意度。
医院党委副书记、副院长树怀友介绍了《全链条服务规范》内容。树怀友副书记讲到，医院的快速发展离不开人民群众的支持和认可，要从办事群众的利益诉求出发，完善服务理念、提高服务质量、规范服务操作。医院优质服务第一品牌，医院举全院之力成立“全链条、全方位、无缝隙”爱心志愿服务队，做到困难有人帮，就诊有人引，检查有人陪，入院有人迎，出院有人送。将优质服务落实到实际行动中，改善患者就医体验，提升患者满意度，力争实现全院服务质量“零”投诉，为人民群众提供更优质、更安全、更便捷的服务。
护理部主任崔改英、客服中心主任张风菊分别对全链条服务的主要做法进行介绍。崔主任表示，为进一步推广实施“全链条、无缝隙”的精准服务，护理部制定了《医院进一步提升护理服务行动计划“打造河北省护理服务第一品牌”实施方案》，立足于患者，深入推进责任制整体护理；立足于专业，以专科护理为抓手，提升护理服务品质；立足于管理，构建信息化护理质量与安全管理体系；立足于团队，医院管理文化。树立“产院”护理品牌文化，围绕“以患者为中心”，