秦皇岛市北戴河区居民积极行动打造优美环境。于佳摄
长城新媒体11月26日讯（河北日报记者长城新媒体记者）11月末的塞罕坝，最低气温已经到零下30摄氏度。远山上，有未融化的积雪；林海里，落叶松的叶子已经变黄。与游人如织的夏天相比，塞罕坝机械林场冷清了许多。然而，林场人的心里，却是暖的。在11月17日召开的全国精神文明建设表彰大会上，河北省塞罕坝机械林场总场等96个单位被授予“第五届全国文明单位”称号，我省获评总数在全国各省份中居第二位。塞罕坝机械林场总场党委书记、场长刘海莹受到习近平总书记接见并代表全国文明单位在表彰大会上发言。
文明花开红胜火，冬来燕赵景如画。今年以来，在深化文明单位创建工作中，省文明委在全省各级党政群机关、司法执法部门、公用事业单位和宣传服务行业开展了“提质提效、文明服务”创建竞赛。比“三办”(热情办、马上办、办得好)、看工作态度，比“三致”(确保细致、力求精致、追求极致)、看服务质量，比“三优”(秩序优、环境优、文化优)、看管理水平。各行各业围绕“三比三看”开展的创建竞赛，提高了从业人员的工作效能和服务质量，提升了各级机关、窗口单位的文明程度和管理水平，培树出一批行业示范、社会认可、群众满意的先进典型。目前，已有家单位被授予省级创建竞赛文明行政、文明执法、文明服务的流动红旗，营商环境不断优化。
石家庄市裕西公园设置的综合服务站和学雷锋志愿服务站为市民提供便捷服务。刘俐验摄
转变管理模式，提高服务效能
城市管理、就医问诊、项目审批、办证办税、银行信贷、交通疏导……公用事业单位和窗口服务行业为市民提供日常生活服务，其服务质量不仅体现着城市的文明，也关系着城市的和谐。
青龙满族自治县的周洪亮就被秦皇岛市政务服务中心的窗口服务“惊艳”到了。“以前补办手续好几个单位来回跑，需要好几天。现在来一趟就能办完，太方便了！”周洪亮说，11月16日，他从县里赶过来补办《道路运输从业资格证》，本以为免不了来回奔波，没想到在政务服务中心的几个窗口就把资格证办好了。
宁愿自己多辛苦，要让群众少跑路。秦皇岛市43个市直部门窗口、12家服务企业、20家中介和服务机构、项市级行政审批和服务事项入驻政府政务服务中心，出台余项便民利企工作法，创新免填单、上门预约服务、邮寄送达等一系列便民举措，累计减少群众跑路万余次，一口说清、一窗服务、一次办结蔚然成风。
廊坊市在推动公安、工商、国税等服务事项进驻政务服务中心的基础上，将自来水、热力、燃气、电力、有线电视等事项的缴费业务和咨询业务以及不动产登记中心纳入政务服务中心；保定市39个部门项事项进驻政务服务中心，进驻率达到95.1%，减少申请材料30%以上；邯郸市政务服务中心目前入驻单位67个，市本级项行政许可，项公共服务事项进驻中心集中办理，行政许可总时限压减率为53.82%……
转变管理模式，提升服务效能。近年来，全省各地积极推进政务服务中心建设，进一步规范办事流程，细化办事指南，规范裁量基准，为群众办事的效率不断提升。
创新服务方式，真正便民惠民
“以前办理业务要在办税服务厅排队很久，费时费力，现在在手机上就可以远程取号，省去了很多等待的时间。”11月22日，在石家庄市国税局办税服务厅办理业务的市民吴士强说。
为压缩办税时间，进一步简并办税事项，石家庄市国税局推行实体办税服务厅、云办税服务厅、自助办税终端、手机APP四个途径办税，纳税人可以通过